Aviso de privacidad integral.

IMPERSHIELD GROUP, S.A. DE C.V., en adelante “Nanoprotecto”, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nanoprotecto.com, NanoDesk, formularios, conversaciones de Facebook Messenger, campañas de Meta, correo electrónico, teléfono y atención directa.

La información concreta depende del canal que utilices y de la relación que mantengas con Nanoprotecto. Podemos tratar las siguientes categorías:

¿De dónde obtenemos los datos?

• Directamente de ti, cuando escribes, compras, solicitas información o completas un formulario.
• De Meta Platforms, cuando contactas la página de Nanoprotecto o respondes un formulario de clientes potenciales.
• De asesores, distribuidores o tiendas autorizadas cuando solicitas continuidad o asignación de tu atención.
• De herramientas técnicas y analíticas utilizadas para operar, proteger y mejorar el sitio.

Finalidades primarias y necesarias

• Identificarte y responder solicitudes recibidas por web, teléfono, correo, WhatsApp, Facebook Messenger o formularios de Meta.
• Crear y actualizar una ficha de contacto y un seguimiento comercial dentro de NanoDesk.
• Preparar recomendaciones, cotizaciones, pedidos, entregas, facturas, garantías y atención posterior a la venta.
• Asignar la conversación a personal de Nanoprotecto o, cuando resulte pertinente, a un distribuidor o tienda de la zona solicitada.
• Mantener sincronizadas las respuestas de Messenger para que el equipo autorizado pueda dar continuidad a la conversación.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso, incidentes y fallas técnicas; mantener registros de auditoría y seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, comerciales, administrativas y legales aplicables.

Finalidades secundarias

Con tu autorización o cuando la normativa lo permita, podemos utilizar datos de contacto e interacción para enviarte información de productos, capacitaciones, promociones, encuestas y contenidos relacionados con Nanoprotecto. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto@nanoprotecto.com.

NanoDesk puede identificar dentro de una conversación datos como nombre, correo, teléfono, ubicación, producto de interés e intención de compra. También puede generar una calificación orientativa para ayudar al equipo a priorizar respuestas.

Si consideras que la ficha contiene un dato incorrecto, puedes pedir su corrección o solicitar que una persona revise el resultado.

Para prestar los servicios podemos utilizar proveedores que procesan información siguiendo nuestras instrucciones y medidas de seguridad. Dependiendo de la función activada, pueden participar:

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. Procuramos que las transferencias y relaciones con encargados cuenten con medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas. No vendemos bases de datos personales.

¿Durante cuánto tiempo?

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir las finalidades informadas. Posteriormente podemos mantener información bloqueada durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o defensa de reclamaciones. Al concluir dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable.

Medidas de protección

Aplicamos controles de acceso por rol, cifrado de credenciales, conexiones seguras, registros de auditoría, separación de funciones, respaldos y medidas administrativas para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y ajustamos las medidas conforme cambian los riesgos.

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición; solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Procedimiento

Envía un correo a contacto@nanoprotecto.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO” e indica:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
2. El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud.
3. Datos que ayuden a localizar la información: correo, teléfono, canal y fecha aproximada de contacto.
4. Cuando sea indispensable, información razonable para acreditar identidad o representación.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La cancelación puede estar sujeta a un periodo de bloqueo o a excepciones legales. Consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para recordar preferencias, mantener funciones de compra, proteger sesiones y medir rendimiento. Cuando corresponda, las herramientas analíticas se activan conforme a tus elecciones de consentimiento.

Personas menores de edad

Nuestros productos y servicios comerciales no se dirigen intencionalmente a menores de edad. Si detectamos información de una persona menor obtenida sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

Actualizaciones

Podemos modificar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta misma URL e indicará la fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo también por los canales disponibles.

Preguntas frecuentes